الأسئلة الشائعة

عبر الموقع: أضيفوا منتجاتكم إلى السلة مع اختيار الوزن، ثم اكتبوا اسمكم ورقم هاتفكم وعنوانكم مع معلم قريب منه. لا حاجة إلى إنشاء حساب. ويمكنكم أيضا إرسال لائحتكم إلينا عبر واتساب على الرقم ⁦+212 6 21 49 83 90⁩.

نعم. أرسلوا لنا لائحة المنتجات، والأوزان التي تريدونها، وعنوانكم. نرد عليكم بما هو متوفر وبالمبلغ الإجمالي، ثم نتفق معا على موعد التوصيل. ونرد كل يوم، من 10:00 إلى 22:30.

بعد كل طلب، نتصل بكم أو نراسلكم عبر واتساب للتحقق من المنتجات والعنوان وموعد التوصيل. ونحضر طلبكم بعد هذا التأكيد. وإذا تعذر علينا الوصول إليكم، نترك لكم رسالة.

نعم، ما دام الطلب لم يخرج بعد للتوصيل: راسلونا عبر واتساب أو اتصلوا بنا في أقرب وقت ممكن.

إلى كل أنحاء الدار البيضاء، في مقاطعاتها الست عشرة، من أنفا إلى سيدي مومن. وإن كان عنوانكم خارج الدار البيضاء، تواصلوا معنا عبر واتساب قبل الطلب.

التوصيل مجاني في الدار البيضاء.

نتفق معكم على موعد التوصيل عند تأكيد الطلب. وإن كان لديكم تاريخ محدد، أو حفل، أو مناسبة، اطلبوا مسبقا وأخبرونا بذلك.

نقدا أو بالبطاقة البنكية عند الاستلام، أي لحظة وصول طلبكم إليكم. ويمكنكم أيضا الدفع بالتحويل البنكي: تظهر معلومات حسابنا البنكي مباشرة بعد تقديم طلبكم، وتجدونها في رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني. أرسلوا لنا بعد ذلك وصل التحويل عبر واتساب، وبمجرد أن يصلنا نؤكد الطلب ونحضره، ثم نسلمه لكم بعد توصلنا بالتحويل. ولا يتم أي دفع على الموقع.

نبيع بالوزن ونحضر كل طلب خصيصا لكم. وإذا بدا لكم عند الاستلام أن منتجا ما ليس في حالة جيدة، أخبرونا فورا عبر واتساب مع صورة له، وسنجد حلا معا.

في مكان بارد وجاف بعيدا عن الضوء، داخل وعاء محكم الإغلاق. وتدوم المكسرات مدة أطول في الثلاجة، خاصة في الصيف، وكذلك التمور الطرية. ودليلنا «حفظ الفواكه الجافة» يشرح كل شيء، صنفا بصنف.

نعم. نبيع المكسرات (اللوز، والكاجو، والفستق، والجوز، وجوز الباكان)، والفول السوداني (الكاوكاو)، والسمسم، وهي من أهم مسببات الحساسية. وتخزن منتجاتنا وتعبأ في المكان نفسه: لذا قد تنتقل آثار من منتج إلى آخر، ولا يمكن ضمان خلو أي منتج من المكسرات أو الفول السوداني أو السمسم. وقد تحتوي الطبقة المغلفة لبعض المنتجات أيضا على الحليب أو الغلوتين. إذا كانت لديكم حساسية، أخبرونا قبل الطلب.

نعم، حسب الطلب: صواني الفاكية للخطوبة والأعراس والحفلات، وتشكيلات من التمر لمناسبة العودة من الحج أو العمرة، وهدايا. راسلونا عبر واتساب مع ذكر المناسبة والتاريخ وعدد الضيوف وميزانيتكم.

نعم، لهدايا رمضان أو نهاية السنة أو مناسبة ما. أخبرونا بالكميات، والميزانية لكل هدية، والتاريخ المطلوب، من صفحة الهدايا في موقعنا أو عبر واتساب، وسنوافيكم باقتراح.

منتجاتنا مواد غذائية: لا يمكننا استرجاع منتج مفتوح أو بدأ استهلاكه، ولا يسري حق التراجع على المنتجات التي تتلف بسرعة ولا على الصواني المعدة حسب الطلب (القانون 31.08، المادة 38). أما المنتج غير المفتوح، في غلافه الأصلي، فيمكن إرجاعه إلينا خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام. وإذا كان منتج ما تالفا أو غير مطابق أو ناقصا من طلبكم، أبلغونا بذلك فور الاستلام مع صورة: فنستبدله أو نرد لكم ثمنه.