الشروط العامة للبيع

الموضوع

تسري هذه الشروط العامة للبيع على الطلبات المقدمة عبر هذا الموقع أو عبر واتساب لدى Maison Fakya، الدار البيضاء، المغرب (الهاتف وواتساب: ⁦+212 6 21 49 83 90⁩؛ البريد الإلكتروني: Maisonfakya@gmail.com). وتخضع للقانون المغربي، ولا سيما القانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك. وبتأكيدكم لأي طلب، تقرون بأنكم اطلعتم عليها وقبلتموها.

المنتجات

المنتجات المعروضة مواد غذائية (فواكه جافة، وفواكه مجففة، وتمور، وتوابل وبذور) تباع بالوزن. ونحرص على أن تكون الصور والأوصاف دقيقة قدر الإمكان؛ وقد توجد اختلافات طفيفة في المظهر أو الحجم أو اللون من دفعة إلى أخرى. ونذكر المنشأ، وعبارة «بدون سكر» أو «بدون ملح»، وباقي الخصائص حين تكون واردة على ملصق المنتج.

الأسعار

الأسعار معروضة بالدرهم المغربي، شاملة لجميع الرسوم، للوزن المبين. وقد تتغير؛ والسعر المعتمد هو المعروض لحظة تأكيد الطلب. والتوصيل مجاني في الدار البيضاء.

الطلب

يمكنكم الطلب عبر الموقع، دون إنشاء حساب، أو عبر واتساب. وقبل التأكيد، يمكنكم مراجعة سلتكم وتعديلها. وبعد الطلب، نتصل بكم هاتفيا أو عبر واتساب لتأكيد المنتجات والكميات والعنوان وموعد التوصيل؛ ويصبح الطلب نهائيا بعد هذا التأكيد. وإذا كان منتج ما غير متوفر، نخبركم بذلك ونقترح عليكم منتجا مماثلا أو حذفه من الطلب؛ وكل مبلغ سبق أداؤه مقابل منتج غير متوفر يرد إليكم في أجل أقصاه خمسة عشر يوما (القانون 31.08، المادة 40).

الدفع

يكون الدفع نقدا أو بالبطاقة البنكية عند الاستلام، أو بالتحويل البنكي. وفي حالة التحويل، نبلغكم بمعلومات حسابنا البنكي مباشرة بعد تقديم الطلب، وفي رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني. وبعد ذلك ترسلون لنا وصل التحويل عبر واتساب، وبمجرد أن يصلنا نؤكد الطلب ونحضره، ثم نسلمه بعد توصلنا بالمبلغ. ولا نجمع أي معطيات خاصة بالبطاقات البنكية على الموقع.

التوصيل

نوصل الطلب إلى العنوان المحدد، في كل أنحاء الدار البيضاء. ونتفق معكم على موعد التوصيل عند التأكيد. وما لم يتفق على خلاف ذلك، ينفذ الطلب في أجل أقصاه ثلاثون يوما من تاريخ تأكيده (القانون 31.08، المادة 39). نرجو منكم التحقق من طلبكم عند الاستلام وإبلاغنا فورا بأي منتج ناقص أو تالف. وتجدون الشروط المفصلة في صفحة «التوصيل والإرجاع».

حق التراجع

طبقا للمادة 36 من القانون 31.08، لكم أجل سبعة أيام ابتداء من تاريخ الاستلام لممارسة حقكم في التراجع، دون الحاجة إلى تبرير قراركم أو أداء أي غرامة، على أن تبقى مصاريف الإرجاع على عاتقكم. وطبقا للمادة 38، لا يسري هذا الحق على السلع التي قد تتلف أو تنتهي صلاحيتها بسرعة، ولا على السلع المعدة وفق مواصفاتكم (الصواني والتشكيلات المعدة حسب الطلب)، ولا على السلع التي لا يمكن بحكم طبيعتها إعادة إرسالها، وهو حال المواد الغذائية المفتوحة أو التي بدأ استهلاكها. ولممارسة هذا الحق على منتج غير مفتوح، في غلافه الأصلي، تواصلوا معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. ويرد المبلغ في أجل أقصاه خمسة عشر يوما من تاريخ ممارسة هذا الحق (المادة 37).

الضمان القانوني والشكايات

تستفيد المنتجات من الضمان القانوني لعيوب الشيء المبيع المنصوص عليه في الظهير الشريف بمثابة قانون الالتزامات والعقود (الفصول من 549 إلى 575)، المطبق بموجب المادة 65 من القانون 31.08. ولتقديم أي شكاية، تواصلوا معنا عبر واتساب على الرقم ⁦+212 6 21 49 83 90⁩ أو عبر البريد الإلكتروني Maisonfakya@gmail.com، مع ذكر رقم طلبكم وإرفاق صورة للمنتج إن أمكن.

مسببات الحساسية

تشمل منتجاتنا المكسرات (اللوز، والكاجو، والفستق، والجوز، وجوز الباكان)، والفول السوداني، والسمسم، وقد تحتوي الطبقة المغلفة لبعض المنتجات على الحليب أو الغلوتين. وبما أن منتجاتنا تخزن وتعبأ في المكان نفسه، فقد تنتقل آثار من منتج إلى آخر. وعلى الأشخاص الذين يعانون من الحساسية استشارتنا قبل أي طلب.

المعطيات الشخصية

نستعمل المعلومات التي تمدوننا بها لمعالجة طلباتكم وتوصيلها. وتصف سياسة الخصوصية الخاصة بنا طريقة معالجتها، طبقا للقانون رقم 09.08.

القانون المطبق والنزاعات

تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون المغربي. وفي حال نشوب خلاف، ندعوكم إلى التواصل معنا أولا للبحث عن حل ودي. وإن تعذر ذلك، وطبقا للمادة 202 من القانون 31.08، تكون المحكمة المختصة، حسب اختياركم، هي محكمة موطنكم أو محل إقامتكم، أو محكمة المكان الذي وقع فيه الفعل المتسبب في الضرر.